Böpplebau ist „Deutschlands Kundenchampion 2024“
Gesamtsieger in der Kategorie bis 249 Mitarbeitende B2C
Wann ist ein Unternehmen wirklich erfolgreich? Wenn es nicht nur zahlreiche Kunden hat, sondern darunter vor allem viele Fans sind. Mit einer im Rahmen des bundesweiten Wettbewerbs „Deutschlands Kundenchampions 2024“ ermittelten Fan-Quote von beeindruckenden 55 Prozent sicherten wir uns den Platz des Gesamtsiegers in der Unternehmensklasse bis 249 Mitarbeitende mit Schwerpunkt Endkunden.
Wir bei Böpplebau arbeiten so, dass der Kunde uns weiterempfiehlt – und das seit Generationen. Aber gelingt uns das? Diesen hohen Anspruch an uns selbst wollten wir mit wissenschaftlich fundierten Methoden überprüfen lassen. Da kam uns die Möglichkeit zur Teilnahme am Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions 2024“ sehr gelegen: Zum 17. Mal wurde jetzt der begehrte Award verliehen, und als eines von 157 Unternehmen quer durch alle Branchen wurden auch wir bewertet.
Im Rahmen des Awards wird die emotionale Kundenbindung gemessen, und zwar anhand von Interviews mit echten Kunden auf Basis des Fan-Prinzips. Als Fan wird definiert, wer nicht nur zufrieden ist, sondern äußerst zufrieden ist und ein Unternehmen aktiv weiterempfiehlt.
Im Rahmen der Kundeninterviews werden Fragen rund um die Themenfelder Zufriedenheit mit den Produkten, Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit und Kundenorientierung gestellt.
„Dass wir mit unserer ersten Kundenchampions-Teilnahme dank einer immens hohen Fan-Quote direkt den Gesamtsieg in unserer Kategorie erreicht haben, ist ein Erfolg aller Mitarbeitenden,“ sagt Geschäftsführer Michael Wiesner. „Ich bedanke mich bei unserem einzigartigen Team, das ein deutschlandweites Vorbild für konsequente Kundenorientierung ist. Darauf können wir stolz sein.“
In der gleichen Unternehmenskategorie wie wir erreichten die renommierten Unternehmen ADVOCARD Rechtschutzversicherung und das Mobilfunkunternehmen Blau die Top 3.
Der Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“ wird vom Mainzer Marktforschungs- und Beratungsunternehmen 2HMforum ausgerichtet. Der Award wird von einem externen wissenschaftlichen Beirat begleitet, unter dem Vorsitz von Prof. Dr. Gregor Daschmann, Professor für Publizistik und Dekan an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz.
Dass es den Mitarbeitenden bei Böpplebau Spaß macht, kundenorientiert zu arbeiten, belegt ein weiterer Award: Wir gehören zu „Deutschlands Besten Arbeitgebern 2024“, was im Rahmen einer anonymen Mitarbeitendenbefragung durch das internationale Forschungs- und Beratungsinstitutes „Great Place to Work“ ermittelt wurde.
Sie finden es spannend, in einem Unternehmen zu arbeiten das erstens ein sehr guter Arbeitgeber ist und zweitens aus Kunden Fans macht? Überzeugen Sie sich selbst von unseren Qualitäten als Arbeitgeber und bewerben Sie sich noch heute.
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